Redacción Deporpress | Rubén Sánchez, portavoz de Facua, explicó en la Cadena SER qué socios son los que pueden reclamar el dinero del abono y cómo deberán hacerlo. Los abonados a un club son clientes y como tal pueden solicitar la devolución del dinero que pagan por un servicio del que no van a poder disfrutar, en este caso, los partidos de fútbol.
Para esta devolución, será necesario presentar una reclamación al club y éste tendrá sesenta días para compensarle con otras opciones como por ejemplo: el próximo año gratis, un regalo, etc. Pero será el consumidor el que decida qué prefiere. Sin embargo, hay abonados que no podrán reclamar, y son los socios del Real Madrid, del FC Barcelona, del Athletic Club y del Osasuna, ya que no son una Sociedad Anónima Deportiva.